Política de envío
🚚 ENVÍOS
Lo que nos hace especial es que tus Bonnis son personalizados y se hace a mano, por lo que el tiempo de fabricación es de 7-10 días hábiles (lun-vie).
Y el tiempo de tránsito es el siguiente: (3 - 5 días hábiles) dependiendo de la zona en que te encuentres.
⏱️ Notas importantes sobre los tiempos de entrega:
• Los plazos de entrega son estimados y dependen directamente de la paquetería.
• En zonas extendidas, alejadas o de difícil acceso, la entrega puede tardar hasta 10 días hábiles.
• Algunas localidades pequeñas o remotas pueden recibir entregas solo una vez por semana o cada 14 días.
• Todos los envíos se mandan al domicilio particular del cliente. Hay zonas donde este servicio no está disponible ya que son localidades pequeñas y solamente es servicio "OCURRE". En tal caso, recibirás una notificación.
• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío y de contacto sean correctos.
• No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o devueltos debido a que no se pudo localizar al destinatario o por haber proporcionado datos de dirección incorrectas.
📦 Una vez que tengas el número de guía, es responsabilidad tuya rastrear el paquete.
⚠️ SINIESTROS
❗ Muy importante:
• Si el paquete llega dañado o alterado, debes tomar fotos y reportarlo en las primeras 24 horas hábiles por WhatsApp al +52 333 1416 7739.
• Pasadas 24 horas de haber recibido tu pedido, no podremos hacernos responsables por incidencias con la entrega.
• Es responsabilidad del cliente levantar reporte de siniestro debido a una ocurrencia dentro del trayecto. Esto es directamente con la paquetería.
• Si el paquete se regresa debido a problemas de entrega, domicilio incorrecto o incompleto, el cliente deberá cubrir de nuevo el costo de envío y no habrá reembolso por el producto o envío ya que es un producto totalmente personalizado.